Vendedor promete contemplação rápida em consórcio, cobra taxas altas e não cumpre o combinado. Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Maurisan. Tudo bem?

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação. Nossa empresa preza pela transparência e pelo correto esclarecimento de todas as informações referentes à aquisição de uma cota de consórcio.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme as regras do sistema de consórcio, não é possível garantir ou prometer uma data exata de contemplação, pois ela ocorre de acordo com as condições previstas em contrato, podendo acontecer por sorteio ou por lance, conforme as regras do grupo e da administradora.

Todas as informações referentes a valores, taxas, parcelas e condições da contratação devem ser apresentadas ao cliente antes da formalização da adesão.

De qualquer forma, levamos sua manifestação a sério e queremos analisar detalhadamente o seu caso, incluindo todo o histórico do atendimento e as informações apresentadas durante a negociação.

Por isso, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar os devidos esclarecimentos.

Nos colocamos à disposição para analisar o seu atendimento de forma individual e transparente.

Atenciosamente,

MULTIINVESTIMENTOS