Aguardando estorno do valor pago

Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 20:23
ID: 257384361
Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] na minha conta bancária onde vários valores via pix foi extraviado para esta instituição imediatamente fiz o comunicado com o banco central o med foi aberto como os valores ja tinha saído da conta não foi possível fazer a devolução aguardando uma posição da empresa
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:11
Prezado Magno,
Após análise da manifestação, não foram identificados, sequestro de credenciais ou qualquer incidente de segurança no âmbito desta instituição, onde houve tratativa completa realizada em reclamações anteriores e tratativa devidamente realizada.
Desta forma, solicitamos que entre em contato diretamente com a empresa recebora do valor final direcionado, a fim de que a reclamação seja devidamente analisada e as providências cabíveis sejam adotadas.
Esclarecemos que a MT Instituição de Pagamentos S.A. atua exclusivamente como prestadora de tecnologia para processamento de transações financeiras, não sendo responsável pela operação da plataforma de apostas mencionada.
Diante do exposto, consideramos encerrada nossa análise sobre a presente manifestação. Toda e qualquer discordância, contestação ou reivindicação deverá ser apresentada exclusivamente pelos canais administrativos ou judiciais legalmente adequados, permanecendo livre para adotar as medidas que entender cabíveis, inclusive diretamente perante a empresa com a qual manteve a relação.
Por fim, informamos que eventuais ameaças e demais ocorrências já registradas estão sendo preservadas por esta empresa e poderão ser apresentadas às autoridades competentes para a adoção das medidas legais cabíveis, agravamento ou qualquer situação que represente risco aos nossos profissionais.
Atenciosamente,
MT Pagamentos
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 14:20
Até o momento não recebi os estorno estou aguardando
Réplica da empresa
01/09/2026 às 14:28
Magno,
Conforme retorno, foi realizada as devidas tratativas devidamente pela MT Pagamentos, para estorno do valor em questionamento da manifestação deve ser realizada com bet, pela qual foi realizados os jogos e enviado os valores.
Esclarecemos que a MT Instituição de Pagamentos S.A. atua exclusivamente como prestadora de tecnologia para processamento de transações financeiras, não sendo responsável pela operação da plataforma de apostas mencionada.
Como informado permanecendo livre para adotar as medidas que entender cabíveis, inclusive diretamente perante a empresa com a qual manteve a relação.
Atenciosamente
MT Pagamentos
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 14:54
Aguardando o estorno
Réplica da empresa
01/09/2026 às 14:57
Magno,
Conforme retorno, foi realizada as devidas tratativas devidamente pela MT Pagamentos, para estorno do valor em questionamento da manifestação deve ser realizada com bet, pela qual foi realizados os jogos e enviado os valores.
Esclarecemos que a MT Instituição de Pagamentos S.A. atua exclusivamente como prestadora de tecnologia para processamento de transações financeiras, não sendo responsável pela operação da plataforma de apostas mencionada.
Como informado permanecendo livre para adotar as medidas que entender cabíveis, inclusive diretamente perante a empresa com a qual manteve a relação.
Atenciosamente
MT Pagamentos
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 10:05
Aguardando o estorno
Réplica da empresa
03/09/2026 às 10:17
Magno,
Conforme retorno, foi realizada as devidas tratativas devidamente pela MT Pagamentos, para estorno do valor em questionamento da manifestação deve ser realizada com bet, pela qual foi realizados os jogos e enviado os valores.
Esclarecemos que a MT Instituição de Pagamentos S.A. atua exclusivamente como prestadora de tecnologia para processamento de transações financeiras, não sendo responsável pela operação da plataforma de apostas mencionada.
Como informado permanecendo livre para adotar as medidas que entender cabíveis, inclusive diretamente perante a empresa com a qual manteve a relação.
Atenciosamente
MT Pagamentos
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 11:17
Até o momento não recebi nada
Réplica da empresa
04/09/2026 às 11:20
Magno,
Conforme retorno, foi realizada as devidas tratativas devidamente pela MT Pagamentos, para estorno do valor em questionamento da manifestação deve ser realizada com bet, pela qual foi realizados os jogos e enviado os valores.
Esclarecemos que a MT Instituição de Pagamentos S.A. atua exclusivamente como prestadora de tecnologia para processamento de transações financeiras, não sendo responsável pela operação da plataforma de apostas mencionada.
Como informado permanecendo livre para adotar as medidas que entender cabíveis, inclusive diretamente perante a empresa com a qual manteve a relação.
Atenciosamente
MT Pagamentos
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 13:06
Até o momento não recebi o estorno
Réplica da empresa
08/09/2026 às 12:32
Magno,
Conforme retorno, foi realizada as devidas tratativas devidamente pela MT Pagamentos, para estorno do valor em questionamento da manifestação deve ser realizada com bet, pela qual foi realizados os jogos e enviado os valores.
Esclarecemos que a MT Instituição de Pagamentos S.A. atua exclusivamente como prestadora de tecnologia para processamento de transações financeiras, não sendo responsável pela operação da plataforma de apostas mencionada.
Como informado permanecendo livre para adotar as medidas que entender cabíveis, inclusive diretamente perante a empresa com a qual manteve a relação.
Atenciosamente
MT Pagamentos