Estorno de valor não repassado ao pagador, causando atrasos e constrangimento.

Resolvido
Salvador - BA
20/04/2026 às 08:12
ID: 246473789
Realizei um estorno do meu banco para plataforma no valor 4.008,00 e esse estorno nunca chegou ao pagador, já faz 10 dias e o valor não foi devolvido. Causando atrasos de contas e constrangimento. O banco travou o valor e eu exijo uma solução.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:12
Olá, Thauana,
Informamos que a demanda foi devidamente tratada em ambiente privado, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos pertinentes. Reiteramos que a MT Pagamentos não mantém qualquer vínculo com a empresa mencionada em sua manifestação, não havendo relação comercial, societária, contratual ou operacional entre as partes.
Assim, a MT Pagamentos não possui participação nos fatos narrados relacionados à referida empresa, tampouco ingerência sobre negociações, serviços ou obrigações eventualmente assumidas por ela.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecimentos adicionais que estejam no âmbito de nossa atuação.
Atenciosamente,
MT Pagamentos
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:57
Razoável
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7