Estorno de valor não repassado ao pagador, causando atrasos e constrangimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/04/2026 às 08:12

ID: 246473789

Realizei um estorno do meu banco para plataforma no valor 4.008,00 e esse estorno nunca chegou ao pagador, já faz 10 dias e o valor não foi devolvido. Causando atrasos de contas e constrangimento. O banco travou o valor e eu exijo uma solução.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 10:12

Olá, Thauana, 

Informamos que a demanda foi devidamente tratada em ambiente privado, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos pertinentes. Reiteramos que a MT Pagamentos não mantém qualquer vínculo com a empresa mencionada em sua manifestação, não havendo relação comercial, societária, contratual ou operacional entre as partes.

Assim, a MT Pagamentos não possui participação nos fatos narrados relacionados à referida empresa, tampouco ingerência sobre negociações, serviços ou obrigações eventualmente assumidas por ela.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecimentos adicionais que estejam no âmbito de nossa atuação.

Atenciosamente,

MT Pagamentos

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 12:57

Razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7