Saque de R 900 não creditado na conta, enquanto saque de R 20 foi creditado.
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
26/08/2026 às 15:31
ID: 257457739
Fiz um joguinho numa plataforma no p8 do ponto Bete e é fiz um saque de 900 no dia 14 lá apareceu como saque bem sucedido, só que não caiu no meu banco que tá registrado na plataforma e até hoje não recebi esse dinheiro quando foi ontem, eu joguei novamente nessa plataforma. Fiz um saque de r$ 20. E essa esse saque chegou na minha conta, eu gostaria de saber porque os 900 não chegou e o de r$ 20 chegou.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:32
Olá, Valeria,
Para prosseguimento da análise do seu relato, foram solicitadas informações e documentos complementares indispensáveis à apuração, com prazo informado para apresentação.
Como esses elementos não foram disponibilizados até o momento, a demanda está sendo encerrada neste canal por impossibilidade de conclusão da análise.
Esclarecemos que, no âmbito das atividades desempenhadas pela MT Instituição de Pagamentos S.A., destacando que a empresa atua exclusivamente como prestadora de tecnologia para processamento de transações financeiras, não sendo responsável pela operação da plataforma de apostas, e não possuimos acesso a jogos, ganhos ou percas realizadas.
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