Solicitação de estorno de Pix retido em plataforma de jogos online
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
09/09/2026 às 10:44
ID: 258558099
Prezados,No dia 09/09/2026, às 09:20:13, realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 50,00 e 30,00 através do Banco Itaú. O destino desse pagamento foi a empresa LEGACY GAMING BR LTDA, intermediada pela instituição de pagamento MT IP S.A. (Conforme ID de transação: a090bc27abff4de1b26ebfdb08aac965).Esse valor foi depositado para ser utilizado na plataforma de jogos online hotpot-777.com. No entanto, ao tentar efetuar a retirada do meu saldo (solicitação de saque no valor de R$ 40,00 realizada na mesma data), a plataforma reteve o dinheiro por tempo indeterminado sob o status de "Em revisão", impossibilitando o acesso ao meu capital de forma arbitrária e configurando prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui].Como o site de jogos opera clandestinamente e utiliza os serviços de vocês para arrecadar e processar os pagamentos, ressalto que a LEGACY GAMING BR LTDA e a MT IP S.A. possuem responsabilidade solidária pela segurança das transações e pela idoneidade dos parceiros comerciais que integram ao seu sistema, conforme estabelece o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Exijo o estorno imediato do valor de R$ 80,00 para a minha conta bancária de origem, sob pena de escalonamento do caso junto ao Banco Central do Brasil (Bacen), Procon e abertura de Boletim de Ocorrência por apropriação indébita/[Editado pelo Reclame Aqui] contra os operadores da conta digital.Aguardo retorno com a solução do problema e a devolução do dinheiro.