Solicitação de reembolso de transações de jogos de apostas após autoexclusão.
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 00:48
ID: 254519427
Venho por meio desta solicitar o reembolso imediato das transações realizadas para a empresa Legacy Gaming Br Ltda (CNPJ: *****), intermediadas pela MT IP S.A.
Possuo autoexclusão ativa para jogos de apostas e cassinos online. Conforme as diretrizes legais e regulamentares do setor de apostas no Brasil, as plataformas e meios de pagamento têm a obrigação de impedir o cadastro, depósitos e transações de usuários devidamente autoexcluídos, garantindo a proteção ao consumidor e o jogo responsável.
Estou anexando a esta reclamação o comprovante oficial do meu pedido/registro de autoexclusão de apostas, comprovando que a restrição já estava ativa, bem como um dos comprovantes Pix (transação do dia *****, no valor de R$ 20,00, ID: *****).
Ressalto que possuo outros comprovantes de depósitos efetuados nas mesmas condições e exijo o reembolso integral de todas as quantias transferidas.
Solicito que entrem em contato para que eu possa enviar a documentação/comprovantes complementares e para que seja providenciada a devolução dos valores para a conta de origem.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do estorno.
Atenciosamente,
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