[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix e solicitação de bloqueio e devolução de valores

Question

Prezada equipe de Compliance e Atendimento da MT Instituição de Pagamento SA,
Meu nome é ***** entro em contato para notificar formalmente que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo cartão de todos Solicito o bloqueio cautelar urgente da conta corrente da empresa receptora e a devolução visto que o processo de contestação via MED (Mecanismo Especial de Devolução) já foi aberto junto ao meu banco de origem PagBak (PagSeguro)

Abaixo estão os dados da conta de destino e a transação do Pix efetuada (comprovante anexo)

Accepted Answer

Sra Fatima,

Agradecemos o contato , Lamentamos muito pelo transtorno que essa situação lhe causou.

Após análise cuidadosa, identificamos que o valor referente ao pagamento foi direcionado a outra instituição com a qual não possuímos vínculo ou acesso.

Infelizmente, por se tratar de uma transação registrada em outra instituição, não nos é possível intervir ou realizar qualquer movimentação nesse caso.

Para que a situação seja resolvida o quanto antes, orientamos que seja aberta uma manifestação diretamente junto a empresa responsável pelo recebimento do valor.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio que esteja ao nosso alcance.

Atenciosamente,
MT Pagamentos

[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix e solicitação de bloqueio e devolução de valores

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor