O que aconteceu
Comprei no supermercado Bistek, em 27 de abril de 2026, uma frigideira própria para fogão de indução e, para minha surpresa, com poucos dias de uso, a base de indução simplesmente se descolou completamente da frigideira, tornando-a inutilizável.
É inadmissível que um produto apresente um defeito dessa gravidade em tão pouco tempo de uso. A experiência foi extremamente frustrante e demonstra uma evidente falta de qualidade e durabilidade do produto.
Não recomendo a compra! Espero que o supermercado Bistek e o fabricante se responsabilizem pela qualidade dos produtos que comercializam.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MTA Panelas respondeu
20/10/2026 às 11:10
Bom dia Natalia!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisar a situação relatada.
Lamentamos pelo ocorrido com a sua frigideira e compreendemos a sua preocupação. Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para prestar toda a assistência necessária em relação ao ocorrido.
Informamos que as orientações e informações necessárias para dar continuidade ao atendimento já foram repassadas, para que você possa acompanhar as próximas etapas da tratativa.
Nosso compromisso é conduzir o caso com atenção e prestar todo o suporte necessário, buscando esclarecer a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente, equipe SAC MTA Panelas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10iquei muito surpresa e satisfeita com a rapidez e a qualidade do atendimento prestado pela empresa MTA! A equipe explicou, de forma clara e atenciosa, o motivo pelo qual ocorreu o problema e, gentilmente, se prontificou a enviar uma panela nova para solucionar o transtorno.Gostaria de destacar, especialmente, a cordialidade e a presteza da atendente, que foi extremamente solícita durante todo o atendimento.