Válvula termostática MTE com defeito

Em réplica
Penápolis - SP
16/07/2025 às 21:30
ID: 222286175
Troquei várias peças do sistema de arrefecimento do meu gol g3, radiador reservatório,aditivo,dente estes comprei a válvula termostática MTE , estava funcionando normalmente,qdo no segundo dia ventoinha ligou e não parava mais,carro aquecendo, verifiquei q uma das mangueiras do sistema estava fria ,sinal de que a válvula travou fechada sorte q vi logo e estava já em casa desliguei o carro, após esfriar abri a carcaça p ver a válvula estava toda desmontada dento do sistema a mola estava empurrando a vedação impedindo a circulação da água, tentando encaixar o conjunto ,e a mola nas garrinhas, verifiquei q a mesma não estava segurando maís o conjunto,se desmontando novamente,levei até a loja e constataram que era defeito mesmo,me deram uma da mesma marca na garantia, foi reinstalada,o carro andou 3 Dias normalmente ,sistema abria ,fechava acionava ventoinhas normalmente, não aquecendo,no quarto dia a surpresa novamente o mesmo problema. Abri p ver a válvula termostática toda solta novamente não conseguia segurar a mola e o conjunto montado.
As garras que segura a mola se abrem e não voltam mais a posição original.assim travando fechada .
Não vou voltar mais na loja p pedir garantia pois já vi q o defeito continua.
Gastei 80 reais a toa. Fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 18:25
Boa tarde Michel, em breve nosso depto técnico entrará em contato direto contigo para entender melhor o que pode ter acontecido,
Ótimo fim de semana,
Equipe MTE-THOMSON
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 14:24
Aínda não entraram em contato comigo
Réplica da empresa
14/08/2025 às 15:27
Boa tarde Michel, há dias nosso depto técnico está tentando contato com você através do fone fornecido aqui pelo RA, mas sem sucesso. Não estamos sendo atendidos, então gostaríamos de saber se há um número melhor para falar com você ou se por gentileza, pode entrar em contato conosco através do ******* ******* ******* ou do *******. Já estão sabendo do caso colocado aqui e estamos à disposição.
Agradecemos e aguardamos,
Equipe MTE-THOMSON