MTG Brasil

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/09/2019 às 15:06

ID: 95175247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa suspendeu minha conta no jogo (conta esta que conta com um investimento de mais de ******* reais já e ainda estou perdendo dinheiro por um evento já pago que não pode ser concluído por estar suspenso) alegando disparidade nas compras, enviei vários tickets explicando que as compras eram feitas no cartão da minha tia e enviei os comprovantes (foto anexada), solicitaram falar com minha tia (uma senhora de idade não muito acostumada à tecnologia), auxiliei-a fazer um email e responder o necessário. O suporte do jogo oferecido para ela era apenas em inglês e pediu as mesmas coisas que eu já havia enviado. Desde o último contato na quinta-feira 12/09/19 não houve mais nenhuma resposta da empresa, como devo proceder?