Localiza informou que resolveu o problema, mas o histórico de leilão continua aparecendo
Não respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 18:49
ID: 254496681
Comprei um veículo na Localiza Seminovos em 2020, acreditando estar adquirindo um carro sem qualquer restrição relevante que comprometesse sua revenda. Em 2026, quando fui vender o veículo, descobri que ele possuía histórico de [Editado pelo Reclame Aqui], informação que eu desconhecia completamente. Por esse motivo, perdi a venda do carro.
Entrei em contato com a Localiza, que informou que iria verificar a situação. No dia 20/07/2026, fui informado de que o histórico de [Editado pelo Reclame Aqui] havia sido removido da plataforma MTiX, plataforma que, segundo a própria atendente, é a utilizada pela empresa.
Confiando nessa informação, no dia seguinte (21/07/2026) fui novamente negociar a venda do veículo. Porém, para minha surpresa, o comprador consultou o histórico veicular pela plataforma CarDados e o histórico de [Editado pelo Reclame Aqui] continuava constando normalmente. Mais uma vez, a negociação foi prejudicada.
Logo após essa situação, entrei em contato com o pós-venda da Localiza e fui informado de que eles não poderiam fazer mais nada, pois trabalham apenas com a plataforma MTiX e se responsabilizam somente pelo laudo emitido por ela.
Fico extremamente insatisfeito com essa postura. O problema continua existindo, pois o histórico de [Editado pelo Reclame Aqui] permanece sendo exibido em outras plataformas consultadas por compradores, prejudicando diretamente a revenda do meu veículo. Esperava que a Localiza apresentasse uma solução efetiva para o caso, e não apenas informasse que não tem responsabilidade porque utiliza uma plataforma específica.
Solicito que a Localiza analise meu caso de forma definitiva e apresente uma solução que resolva efetivamente o problema, pois estou sendo prejudicado financeiramente e já perdi oportunidades de venda em razão dessa situação.