Atraso na entrega de tênis e falta de código de rastreio após uma semana da compra.
Resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
10/07/2026 às 20:36
ID: 253625275
Efetuei a compra de um tênis já faz uma semana. Entrei em contato pelo whatsapp me disseram que teve um atraso na fabrica e que me enviaria hoje sexta 10/07. Até o momento não recebi nem o código de rastreio muito menos o produto. O compromisso com o cliente é a alma de uma empresa. Falta de clareza nas vendas e na entrega. Até o momento estou no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:46
Olá, Carlos Alexandre.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão. Houve um imprevisto na produção que impactou o prazo de envio.
Conforme alinhado, o envio está confirmado para terça-feira e o código de rastreio será enviado diretamente para você assim que o despacho for realizado.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 08:16
Produto bom de qualidade, mas a falta de clareza nas informações pós venda precisa ser melhorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5