Empresa não manda mercadoria!
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 23:01
ID: 254990995
Fiz compra no dia 05/07. E chegou produto com numeração errada e fiz devolução enviando o produto de volta e mais nada.
Até Hoje 27/07 não recebi o produto e empresa não dar suporte e nem explição.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:14
Olá, Jong.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação durante o processo de troca e pela dificuldade no acompanhamento do rastreamento.
O produto enviado para troca foi postado no dia 14/07 e recebido por nossa equipe no dia 22/07. Após a conferência, o novo pedido foi enviado no dia seguinte, 23/07, e recebido pela transportadora no dia 24/07.
Neste momento, a entrega está em andamento, com previsão máxima para o dia 30/07. Nossa equipe está acompanhando a movimentação do pedido até que a entrega seja concluída.
Identificamos que a ausência das atualizações de rastreamento ocorreu devido a uma falha no sistema. Reconhecemos que essa falta de informação gerou insegurança e poderia ter sido comunicada de forma mais clara.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe MTS
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 23:51
Comprei o produto no dia 05/07 recebi o produto hoje 29/07. Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0