Mts é uma empresa horrível

BOm dia, Bruno.

Sentimos pela experiência relatada, principalmente por se tratar de um produto adquirido para o seu trabalho. Gostaríamos de esclarecer os acontecimentos relacionados ao seu pedido.

A compra foi realizada no dia 24/07, às 9h, e o capacete foi despachado no mesmo dia, conforme informado em nosso atendimento. O prazo apresentado no momento da compra foi de até 4 dias úteis para a entrega.

Durante o processo, houve uma alteração no endereço do pedido. Essa atualização acabou interferindo no envio automático da mensagem com o código de rastreamento, o que gerou a impressão de que o produto ainda não havia sido despachado.

Também reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais clara. As mensagens foram enviadas durante o sábado e o domingo, período em que atualmente não temos atendimento, e foram respondidas pelo WhatsApp assim que o atendimento foi retomado.

Reforçamos que os prazos estabelecidos durante a compra e o despacho foram cumpridos. No entanto, pedimos desculpas pela falha no envio das informações de rastreamento e pela preocupação causada.

Permaneceremos acompanhando o pedido e disponíveis para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe MTS