Assinatura
Respondida
São Vicente - SP
07/07/2026 às 16:44
ID: 253325499
Peguei um período de teste e cancelei logo em seguida, agora a cobrança está vindo na minha fatura e eu nem tenho mais o app! Tento cancelar e não consigo, não tem um sac disponível, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 19:05
Olá Vinicius,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Verificamos a sua assinatura no nosso sistema e parece que nunca chegou a ser cancelada. A assinatura com o MUBI renova automaticamente se não for cancelada antes da data de renovação. Esta informação é dada quando faz a inscrição, mas como não tinha intenção de continuar com a assinatura, podemos resolver isso.
A assinatura com o email [email protected] já foi cancelada e emitimos o reembolso da última cobrança. Esse pagamento estará refletido na sua conta nos próximos dias.
Qualquer outra dúvida por favor envie uma mensagem para [email protected].