Cancelamento de assinatura não efetivado, cobrança indevida e perda de acesso.
Respondida
Itabuna - BA
23/05/2026 às 19:44
ID: 249498027
Realizei o cancelamento da assinatura da plataforma MUBI com antecedência, houve cobrança do valor da assinatura e a assinatura nao esta ativa.
Tinha ate dia 22/05/2026 para cancelar, antes dessa data realizei o cancelamento. Ainda assim fui cobrada e a assinatura nao está ativa, ou seja, nao gostei da plataforma, quis cancelar, fui cobrada e sigo sem acesso a plataforma, mesmo pagando.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:44
Olá,
Verifiquei que um colega meu já respondeu ao seu email há algumas horas atrás.
Atenciosamente,
MUBI