Cancelamento indisponível
Não respondida
Brasília - DF
26/07/2026 às 19:51
ID: 254881477
Fiz a adesão ao período de teste hoje, 26/07, mas, como não encontrei o filme que motivou minha assinatura, decidi cancelar no mesmo dia.
O problema é que não existe nenhuma opção de cancelamento disponível. No site e no aplicativo da Mubi consta a orientação de que o cancelamento deve ser feito pela Amazon Prime, porém, ao acessar minha conta na Amazon, essa opção simplesmente não aparece.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da assinatura e que nenhuma cobrança seja realizada no meu cartão de crédito, já que exerci meu direito de cancelar no mesmo dia da adesão.
Além disso, considero a experiência extremamente frustrante. O filme que motivou minha assinatura foi divulgado como se estivesse disponível na plataforma, mas, após a contratação, constatei que ele não podia ser assistido. Isso é uma prática que induz o consumidor ao erro e me senti enganado.