Cobrança indevida de assinatura antes da data prevista
Respondida
São Luís - MA
30/06/2026 às 22:20
ID: 252756619
Infelizmente tive que cancelar a minha assinatura associada ao e-mail ***** hoje. A próxima cobrança só deveria ser dia 02 de julho mas foi efetuada hoje e continuava constando próximo pagamento dia 02 de julho.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:52
Olá Francisco Guilherme,
Obrigado por entrar em contato conosco.
De acordo com o nosso sistema a sua assinatura associada à conta [email protected] será cancelada em 2 de julho de 2026, que seria a próxima data de renovação. Não encontramos um pagamento recente para essa conta.
A última cobrança ocorreu em 6 de junho de 2026.
Nesse caso teria algum outro endereço de email que possa ter sido usado para criar uma segunda assinatura?
Por favor envie essas informações para [email protected].