Cobrança indevida recorrente no cartão de crédito pela MUBI, mesmo após cancelamento da assinatura.
Respondida
Belém - PA
26/05/2026 às 11:35
ID: 249707069
Já é a segunda cobrança indevida da MUBI no meu cartão de crédito, não tenho mais assinatura com eles faz tempo e continuam cobrando no meu cartão de crédito!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:26
Olá Felipe,
Obrigada por entrar em contato connosco.
Posso confirmar que não tem uma assinatura ativa com o email [email protected]. Se recebeu alguma cobrança da MUBI é sinal que tem uma assinatura registada com outro endereço de email - tem algum outro email que possa ter usado?
Se não tem a certeza, poderia enviar-nos as seguintes informações para localizarmos a sua conta:
1) Últimos quatro dígitos do cartão de crédito (e data de validade) OU conta PayPal em que foi cobrado.
2) A data e o valor da cobrança.
3) Uma imagem desse pagamento na sua conta
Se a cobrança foi feita pela Apple ou Google, nos avise também. Ficamos à espera da sua resposta!
Atenciosamente,