Fui enganada pelo ela assinatura Mubi
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2025 às 12:55
ID: 208860813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuis aproveitar a promoção de 3 meses por 5 reais a partir de uma assinatura através da Apple TV da Mubi e hoje adquiri a mesma. Após várias tentativas sem sucesso, consegui finalmente realizar minha assinatura porém dentro de minhas configurações vi que não ganhei os 4 meses por 5 reais apenas o primeiro mês grátis. Realizei a assinatura hoje dia 02/02/******* e já no dia 04/03/25 terei que pagar 34,90 reais conforme imagem em anexo.
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Resposta da empresa
02/02/2025 às 17:36
Olá Andrea,
Obrigado por entrar em contato conosco.
De acordo com o nosso sistema você não adquiriu a promoção de 3 meses por R$5,00 e sim a promoção de 30 dias gratuitos ofertados pela Samsung TV.
Sendo assim eu agora cancelei essa assinatura em nosso sistema a fim de que você possa assinar a promoção em https://******* É preciso assinar através dessa página para adquirir a promoção corretamente.
Esperamos ter ajudado e qualquer outra dúvida por favor envie uma mensagem para *******.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 17:51
Embora eu tenha ficado chateada com o ocorrido o atendimento ao consumidor foi sensacional e rápido. Resolveram meu problema em questão de horas. Melhor atendimento que já tive pelo ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10