Impossibilidade de cancelamento do teste grátis Amazon Prime dentro do prazo

Olá Denise,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Para esclarecer, as assinaturas feitas para o canal MUBI através do Amazon Prime são na verdade totalmente separadas de uma assinatura MUBI no MUBI.com ou através de nossos diversos aplicativos. Uma assinatura do canal MUBI via Amazon Prime será gerenciada pela Amazon (em vez de MUBI) e você não estará registrado em nosso banco de dados de usuários.Isso significa que uma assinatura do canal MUBI via Prime não funcionará com nosso site/aplicativos e vice-versa.

Devido a isso, não podemos ajudar com o cancelamento de assinaturas Prime. Você deve ser capaz de cancelar essa assinatura clicando em "Gerenciar Seus Canais de Vídeo Prime" em qualquer e-mail de recibo que tenha recebido da Amazon. Se você estiver tendo problemas para cancelar via Amazon Prime, eu aconselharia entrar em contato com a equipe de suporte do Amazon Prime que pode lidar com isso diretamente para você e emitir um possível reembolso para quaisquer cobranças.

Qualquer outra dúvida por favor envie uma mensagem para [email protected].