Não consigo cancelar conta de estudante pois não recebo código de verificação e não há canais de comunicação.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 09:17
ID: 251201301
Fiz minha conta de estudante há uns anos e agora quero cancelar, não consigo sequer logar no site para cancelar pois eles tem um código de verificação que não chega na minha caixa de mensagens de jeito nenhum. A plataforma não oferece nenhuma forma de comunicação, o email (que é a única maneira de contato) deles é bloqueado.
Meu email cadastrado é *****
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 12:54
Olá Mateus,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Posso confirmar que não tem uma assinatura ativa com o email [email protected]. Isso é sinal que tem uma assinatura registrada com outro endereço de email - tem algum outro email que possa ter usado?
Se não tem a certeza, poderia enviar-nos as seguintes informações para localizarmos a sua conta:
1) Últimos quatro dígitos do cartão de crédito (e data de validade) OU conta PayPal em que foi cobrado.
2) A data e o valor da cobrança mais recente.
3) Uma imagem desse pagamento na sua conta.
Por favor envie essas informações para [email protected].