Não consigo cancelar minha assinatura Mubi há mais de dois meses

Aparentemente, a plataforma Mubi impõe dificuldades de toda ordem para efetivar o cancelamento de assinaturas. As tentativas de cancelamento de assinatura, tanto pelo aplicativo quanto pelo navegador de internet, retornam com mensagens de "erro inesperado", que não é corrigido. É informado que a assinatura deve ser cancelada pelo Google Play, mas este não apresenta nenhuma assinatura em meu nome. As mensagens enviadas pelo "Fale conosco" da plataforma até hoje não foram respondidas. Depois de mais de dois meses tentando cancelar a minha assinatura, resta registrar uma reclamação por meio deste site ou mesmo uma medida judicial cabível.