Canais de comunicação ineficientes e sistema bloqueado, impossibilitando a resolução do problema.

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência, esse tipo de feedback é importante para evoluirmos continuamente.

Sobre o ocorrido, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para maior transparência:

Nosso atendimento é realizado exclusivamente via chat, justamente para garantir agilidade, registro completo das interações e acompanhamento adequado de cada solicitação. Em relação à indisponibilidade relatada, identificamos que o acesso ao sistema foi temporariamente suspenso devido à ausência de pagamento da mensalidade dentro do prazo.

Esse processo é automático e previsto contratualmente, sendo aplicado de forma igual para todos os clientes, visando a organização e sustentabilidade do serviço.

Verificamos também que o boleto para regularização estava disponível no menu Meu Mubisys, podendo ser acessado a qualquer momento para reativação imediata do sistema.

Entendemos que situações assim podem gerar frustração, principalmente quando impactam a operação, e por isso seguimos à disposição para auxiliar na regularização e evitar que isso volte a ocorrer.

Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível, com estabilidade, suporte e evolução constante da plataforma.

Conte conosco para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Mubi