Péssimo atendimento

Boa tarde Sr. Fabricio, tudo bem?

Verifiquei aqui sobre seu atendimento e o relatório de suas chamadas, ficamos muito tristes com o seu descontentamento mas especialmente hoje estamos com problemas nas linhas de telefone onde o pessoal da empresa responsável está tratando nosso caso com prioridade, mas é um evento que não depende da gente para ser solucionado.
Após a ligação ter caído o Victor tentou contato com o Sr. 3x mas sem sucesso, seu telefone só caía na caixa postal, ele também tentou contato no telefone fixo da sua empresa mas informaram que o Sr. não estava.
Para evitar problemas como esse, a Mubi sempre disponibiliza mais de um meio de atendimento para que o cliente não fique na espera por tanto tempo, sempre indicamos o atendimento pelo chat que fica dentro do sistema, o atendimento é muito mais rápido que o telefone, pois mesmo que o telefone esteja sem problemas pode acontecer uma espera maior, pois cada cliente que liga tem um tempo médio em atendimento de 30 minutos, não somos uma central de atendimento como telemarketing, temos os atendentes que só ficam no telefone mas a maioria atende pelo chat onde a vazão é bem maior pois podemos enviar prints com indicações de como solucionar as dúvidas do cliente.
Quanto ao problema que o Sr cita sobre orçamento com preço negativo, precisa ser verificado pois normalmente esse problema se dá por uma configuração errada nos parâmetros da sua empresa.
Lembramos sempre que para o sucesso do uso da ferramenta é necessário o preenchimento correto das informações e que para isso os treinamentos sejam feitos, eles ficam disponíveis em videos dentro da plataforma e também temos treinamentos online e ao vivo onde explicamos cada detalhe de como implantar a ferramenta.
Ressaltamos a nossa disponibilidade para melhor atende-lo e que em caso de dúvidas não hesite em nos chamar pelo chat do suporte e email.

Atenciosamente
Dryele Luiza
Mubi Sistemas
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