Impossibilidade de avaliar serviço de mudança após experiência negativa
Respondida
Curitiba - PR
10/07/2026 às 22:18
ID: 253630891
Fiz uma mudança com uma empresa que conheci no site, com vários depoimentos positivos o que me fez ter mais confiança. Contudo, depois de ter problemas com a empresa, não consigo avaliar minha experiência, nao tem opção. E realmente gostaria de alertar outras pessoas sobre o péssimo serviço que tive.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 17:00
Olá, Sra Laynara.
Conforme colocamos em e-mail enviado para vc em 11/07/26, lastimamos muito a experiência negativa que você teve junto à empresa que você contratou para realizar a sua mudança, e sobre a qual ficamos sabendo apenas agora, ao ler a sua reclamação no site Reclame Aqui.
Como nossa atividade se limita a receber os formulários com a solicitação de mudanças das pessoas que desejam se mudar (como foi o seu caso) e publicar um anúncio com essas informações para as empresas que atuam na região onde se dará a mudança, realmente não acompanhamos nem tomamos conhecimento das atitudes e condutas tomadas no dia-a-dia pelas empresas de mudança que utilizam nosso site.
Por isso relatos e alertas como o seu são de suma importância para que possamos ter conhecimento desse tipo de situação e tomar as atitudes cabíveis que estão a nosso alcance desde deixar a sua reclamação registrada e publicada em nosso site até mesmo reavaliar a permanência da empresa na plataforma.
O Muda Muda oferece sempre aos clientes a possibilidade de avaliação das empresas contratadas, através de uma pesquisa de avaliação personalizada que é enviada por e-mail ao cliente no dia seguinte ao dia que foi informado na solicitação referente à data da mudança.
Assim sendo, havíamos enviado alguns emails para você em JANEIRO DESTE ANO com links para uma pesquisa de avaliação, logo após a data que estava marcada para a mudança em sua solicitação (15/01/26), mas não havíamos recebido nenhum retorno seu até o momento.
Por isso, agora enviamos a você novamente, no e-mail que mandamos do dia 11/07/26, um link para preenchimento da sua Pesquisa de Avaliação personalizada referente à empresa que fez a sua mudança. Após você responder e enviar de volta para nós, sua avaliação ficará publicada na plataforma, na página da empresa que foi contratada por você.
Recomendamos que você responda a pesquisa, avaliando a empresa que fez a sua mudança, e que opte por deixar que seu depoimento seja publicado no site - para que a situação fique registrada oficialmente, e para que os futuros usuários possam saber de sua experiência com a empresa antes de decidirem pela contratação ou não!
Ficamos no aguardo de sua avaliação, e seguimos à disposição para qualquer dúvida.