Atraso e falta de solução para volumes faltantes e danificados em mudança contratada.

Utilizei serviço de transporte de mudança prestado pela empresa Muda Rio - BL NESCHER TRANSPORTES E LOGÍSTICA no âmbito de contrato administrativo firmado com a Região Militar do Exército responsável pela minha movimentação funcional.

A coleta, embalagem e inventário dos bens foram realizados por equipe vinculada à própria própria empresa. O carregamento na origem foi acompanhado por fiscal militar designado, com conferência do inventário produzido pela transportadora.

Na entrega no destino, dentro do prazo contratual, realizei imediatamente a desembalagem e conferência completa dos volumes, conforme orientação da própria equipe de entrega. Foram constatados:

- 7 volumes faltantes, sendo alguns já marcados como não conferidos em conferências intermediárias registradas pela própria empresa no inventário; constatados pelos colaboradores que vieram fazer a entrega.

- itens danificados, devidamente fotografados e constatados pelos colaboradores que vieram fazer a entrega.

Comuniquei formalmente a empresa, por escrito, dentro do prazo,

Solicitei:

- prazos de solução.

Até o momento, não foram fornecidos protocolos de sinistro/ressarcimento, nem proposta concreta de solução,

a planilha de valores foi enviada à empresa mais de 30 dias antes sem qualquer apontamento ou ajuste prévio.

Busco solução objetiva e documental: abertura formal de processo de ressarcimento pelos volumes faltantes e itens danificados, com protocolos e prazos definidos.

Em todas as etapas, busquei solução administrativa direta junto à empresa.

Toda a comunicação foi mantida por escrito e a contratante institucional (Região Militar) está ciente do caso.

Permaneço disponível para solução administrativa, desde que formal, objetiva e documentada.