Resolvido

Perderam meus utensílios na mudança.

Mudamais Mudanças

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz minha mudança com a empresa MudaMais. Ocorre que depois de alguns dias, percebi que faltavam vários utensílios da minha cozinha: a panela maior de um conjunto de panelas da Tramontina, a tampa de uma outra panela deste mesmo conjunto, todas as minhas três frigideiras que eu tinha, além de um escorredor de arroz de inox. Fora outras coisas que ainda nem senti falta. Solicitei a empresa o acionamento do seguro para reparação do meu prejuízo, mas nunca consegui uma resposta objetiva deles. Somente enrolação: estamos vendo com o departamento tal. O nosso processo de conferencia disse que estava tudo certo. Não sabemos o que houve. Estou verificando e depois darei uma resposta, o que nunca ocorreu. Fiquei profundamente arrependido por ter contratado esta empresa que me cobrou muito carro pelo serviço e que não demostrou a menor consideração com seu cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mudamais Mudanças respondeu

    03/05/2022 às 13:48

    Boa tarde,

    como informado pelo próprio cliente, transcorreu algum tempo para que o mesmo notasse falta de alguns objetos de cozinha. A empresa não pode ser responsabilizada, pois foi entregue no endereço de destino todos os pertences retirados no endereço de coleta. todo o processo de embalagem e transporte foi acompanhado pelo cliente e esposa, mesmo assim a empresa Mudamais Mudanças em respeito e compromisso com o cliente, fez um acordo para sanar o ocorrido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa prometeu me indenizar pelos itens perdidos, o que me deixou satisfeito com a solução adotada.