Perderam meus utensílios na mudança.
Resolvido
Brasília - DF
26/04/2022 às 18:31
ID: 142419491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha mudança com a empresa MudaMais. Ocorre que depois de alguns dias, percebi que faltavam vários utensílios da minha cozinha: a panela maior de um conjunto de panelas da Tramontina, a tampa de uma outra panela deste mesmo conjunto, todas as minhas três frigideiras que eu tinha, além de um escorredor de arroz de inox. Fora outras coisas que ainda nem senti falta. Solicitei a empresa o acionamento do seguro para reparação do meu prejuízo, mas nunca consegui uma resposta objetiva deles. Somente enrolação: estamos vendo com o departamento tal. O nosso processo de conferencia disse que estava tudo certo. Não sabemos o que houve. Estou verificando e depois darei uma resposta, o que nunca ocorreu. Fiquei profundamente arrependido por ter contratado esta empresa que me cobrou muito carro pelo serviço e que não demostrou a menor consideração com seu cliente.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 13:48
Boa tarde,
como informado pelo próprio cliente, transcorreu algum tempo para que o mesmo notasse falta de alguns objetos de cozinha. A empresa não pode ser responsabilizada, pois foi entregue no endereço de destino todos os pertences retirados no endereço de coleta. todo o processo de embalagem e transporte foi acompanhado pelo cliente e esposa, mesmo assim a empresa Mudamais Mudanças em respeito e compromisso com o cliente, fez um acordo para sanar o ocorrido.
Consideração final do consumidor
03/05/2022 às 14:01
A empresa prometeu me indenizar pelos itens perdidos, o que me deixou satisfeito com a solução adotada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10