Atraso na entrega de mudança internacional pela Sanshin Mudanças, com pertences pessoais e de valor emocional retidos.
Não respondida
Guará - SP
14/06/2026 às 12:22
ID: 251341565
Olá
Aproximadamente em junho realizei a contratação da Empresa Sanshin Mudanças, para enviar a mudança minha e da minha Família ao Brasil .. Pagamos um valor 250 mil ienes (8000 Reais) aproximadamente.
Em Outubro realizei o pedido de retirada das minhas caixas (Mudança) , em Dezembro enviei as únicas 2 caixas que estavam pendentes , Totalizando 9 caixas ..
De acordo com a Empresa as caixas levariam de 3 a 4 meses para serem entregues , o prazo seria até "Abril de 2026" Porém até o presente momento Dia "08/06/2026" nao obtivemos nenhuma resposta da Empresa .. Em nenhum momento nós dão uma resposta concreta . Apenas nos dizem " Que as caixas estão paradas na Alfândega e não tem previsão pra ser Liberadas , que já estão com despachantes aduaneiro e estão verificando o caso "
Gostaria de deixar a minha indignação com o serviço prestado .
Nos somos extremamente prejudicados por conta do atraso , nossos pertences pessoais, tais como : roupas do meu filho ,álbuns de fotos, documentos escolares entre outros .. Estão na caixa .. E não temos previsão e nem sabemos se iremos receber novamente ..
Assim peço as caixas de volta , existem itens pessoais de grande valor emocional para mim e para minha Família.