Resolvido

Atraso na entrega

Mudanças Geolar

cidade: Imbituba

O que aconteceu

Na semana passada, estive em Porto Alegre e contratei a empresa Mudanças Geolar - da firma Irmãos da Luz Trans portes Ltda. Me - para fazer o transporte de moveis e artigos que precisava trazer para Santa Catarina - Imbituba. O que foi tratado com o sr. Silveira é que eles retirariam tudo do local, em Porto Alegre na sexta feira 24/06/******* e que a mudança sairia na segunda feira 27/06 de lá depois que eles carregassem com o mesmo caminhão com outra mudança, e que chegaria aqui em Santa Catarina no mesmo dia final de tarde ou na terça pela manha. Como precisaria tirar alguns moveis para receber os novos, que já deveriam estar aqui, estou com a casa de pernas para o ar desde segunda a noite, aguardando chegada da mudança. Liguei para saber quando chegaria e sr. Silveira me falou que chegaria na terça porque tiveram que trocar por um caminhão maior, pois a outra mudança era maior do que imaginavam e que o caminhão chegaria, então, na terça por volta das 18:30 (!!!!!). Esperei e, por volta das 17:30 pedi à minha irmã que mora em Porto Alegre, para ligar para mim, pois estava gastando muito com ligações por essa falta de responsabilidade da empresa e o sr. Silveira reafirmou que a mudança chegaria na terça, final do dia (!!!!!!). Nesse meio tempo o sr. Magnus, que se apresentou motorista, ligou para mim e falou que estava a uns ******* Km distante de minha cidade e peguntou se eu queria receber a mudança ainda naquela noite (!!!!!!!) ou hoje pela manhã. Respondi que entrega de mudança, com montagem de móveis etc, à noite não seria bom e preferia receber hoje pela manhã. Detalhe: ******* Km daqui significa que ainda estavam no Rio Grande do Sul e se eu insistisse na entrega naquele dia, terminariam de madrugada (!!!!!) Hoje, quarta feira, dia 29/06 às 08:54, apesar de estar esperando desde as 07:00 eles não chegaram e nem ligarm para dar satisfação pelo atraso. Ainda estou esperando que a mudança chegue.O sr. Magnus pediu que ligasse diretamente para ele para saber do andamento do deslocamento, mas também não cumpriu o que prometeu. deixo aqui minha reclamação

Interações da reclamação

  1. Mudanças Geolar respondeu

    19/07/2016 às 11:59

    Situação já esclarecida e resolvida com o cliente. Por favor caro cliente, dar encerramento da questão.

    Obrigado.

    Att.

    Geolar Mudanças

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Olá! Tive sim o problema do atraso, mas o trabalho realizado pela equipe da Mudanças Geolar foi o melhor que já vi até então. Tiveram muito cuidado com a montagem e desmontagem dos móveis e também com tudo mais, principalmente com os frágeis. Já fiz várias mudanças e em todas tive prejuízo por quebra ou mal trato. Com a Geolar, não tive problema nem nenhum nesse sentido. Todos os móveis foram montados e nem parecem que saíram de uma casa para outra. Embora eu tivesse ficado estressada com o atraso, não dá para negar que eles são muito bons.