Dificuldade de cancelamento da compra e falta de comunicação com a Kirvano

Prezado(a) Reclamante,

Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento por meio da plataforma Reclame Aqui.

Informamos que a Mudanças Silvano, inscrita no CNPJ *****, atua no segmento de transporte, guarda-móveis e içamento, com sede em Curitiba/PR, e não possui nenhuma relação comercial, contratual ou institucional com a empresa "Kirvano" ou com o site kirvano.com.

Conforme explicitado em sua reclamação, sua aquisição foi realizada diretamente com a Kirvano, razão pela qual não temos acesso aos detalhes da compra, aos canais de atendimento dela ou à gestão dos pagamentos realizados por meio do cartão Bradescard.

Recomendamos, portanto, que os questionamentos relativos ao cancelamento da compra, à falta de comunicação e aos estornos de pagamento sejam direcionados à própria Kirvano, empresa responsável pela venda e pela prestação de serviços de atendimento ao consumidor.

Caso já tenha esgotado os canais de contato com a Kirvano, sugerimos que:

Registre uma reclamação formal no site do Procon de seu estado ou no Procon Nacional (procon.gov.br).

Entre em contato com a administradora do seu cartão (Bradescard) para solicitar o bloqueio e estorno das cobranças, apresentando as tentativas frustradas de contato com a loja.

Considere a possibilidade de buscar orientação jurídica especializada caso persista a falta de solução.

A Mudanças Silvano coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que estejam ao seu alcance, dentro de sua área de atuação.

Atenciosamente,

Mudanças Silvano

(41) 99630-4706 / (41) 3285-5536