Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra de mesa e cadeiras
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 13:52
ID: 226477805
Comprei uma mesa com duas cadeiras na loja, dia 30 de julho. Fui bem atendido e fechei a compra com pagamento a vista. O contrato prevê a entrega em até 30 dias úteis. O prazo já passou e a loja simplesmente não se posiciona. Preciso ficar mandando mensagem para obter algum tipo de informação, e a única que recebo é.. ainda não está pronto. E ponto! Nenhuma justificativa, nenhuma nova previsão. O pós venda simplesmente não existe. Gostaria muito de um posicionamento.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:31
Oi, Cícero.
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua frustração. Nosso setor de pós-vendas já está cuidando do seu pedido: o prazo de entrega era até 09/09 e já entramos em contato para agendar a montagem.
Em breve sua mesa e cadeiras estarão no lugar, deixando seu ambiente do jeitinho que você sonhou!
Pode contar sempre com a nossa equipe para acompanhar e resolver o que for preciso.
Um abraço,
Equipe Mudy Móveis