Descaso com o cliente
Respondida
Campinas - SP
01/08/2026 às 08:31
ID: 255366699
Todo sabado passo na Loja Max Atacadista de Catanduva por volta das 07:00 antes de chegar no trabalho. Fiz o mesmo hoje, cheguei as 07:02 e parte da porta estava aberta e eu e outras pessoas entramos. Eis que aparece uma funcionária expulsando todo mundo e falando que a loja ia abrir as 07:30. Qual a dificuldade em colocar um cartaz na porta informando o novo horário e evitar esse constrangimento? A loja sempre abriu as 07:00, como iríamos adivinhar que ia abrir hoje as 07:30? Coisa simples, básica que não foi feita por vocês.
Tentei fazer essa reclamação no site de vocês, e como sempre, deu erro
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:35
Olá, Alessandro!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, sempre em busca da sua satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos na resolução desta questão.
Sua avaliação é muito importante para nós! De 0 a 10, conte como foi sua experiência com este atendimento. Sua nota nos ajuda a evoluir e a oferecer soluções cada vez melhores.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
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Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Max Atacadista