Reclamação Max Atacadista Umuarama/PR
Não respondida
Umuarama - PR
03/08/2026 às 10:49
ID: 255472309
Gostaria de registrar minha insatisfação com duas situações que já vivenciei no Max Atacadista de Umuarama-PR
Em uma primeira ocasião, fiz uma compra de valor considerável e, no momento do pagamento, precisei utilizar meu vale-alimentação. Porém, a única máquina da Cielo disponível para atender o mercado estava com problemas. Por ser um estabelecimento de grande porte e com um fluxo tão grande de clientes, considero inadmissível contar com apenas uma máquina para esse tipo de pagamento. Fui obrigada a realizar o pagamento de outra forma, o que me causou bastante transtorno e desconforto.
Ontem, infelizmente, passei por uma situação que me deixou ainda mais chateada. Fomos ao mercado fazer nossas compras acompanhadas de nossa cachorrinha. Ao chegar, havia somente um carrinho destinado a animais, que já estava sendo utilizado. Novamente, não consigo entender como um mercado desse porte possui apenas um carrinho para atender os clientes que estão acompanhados de seus pets.
Solicitamos uma alternativa para que pudéssemos realizar nossas compras, inclusive utilizando um carrinho com uma proteção adequada, mas não nos permitiram. Também não foi permitido que nossa cachorrinha nos acompanhasse no chão com a guia. Como não havia outro carrinho disponível, tivemos que permanecer por mais de uma hora fazendo nossas compras com ela no colo.
Foi extremamente desconfortável e cansativo, principalmente porque estávamos ali para consumir e realizar uma compra no estabelecimento.
Não se trata de querer privilégios, mas de esperar que um mercado do porte do Max tenha estrutura e alternativas para atender seus clientes. Se existe uma opção de carrinho para animais, deveria haver uma quantidade compatível com o tamanho e movimento da loja, além de uma solução para situações como essa.
São pequenas adaptações que fazem muita diferença na experiência do consumidor. Espero sinceramente que o Max Atacadista reveja essas situações, porque gosto de realizar minhas compras no estabelecimento, mas experiências assim acabam gerando uma grande decepção.