Unidade Taubaté totalmente desorganizado e com vários problemas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Taubaté - SP

21/10/2024 às 10:02

ID: 200122083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde que abriu essa unidade tenho feito as minhas compras aqui, inclusive moro próximo então além das https://******* mensais, estou pelo menos 2 vezes na semana na unidade, todos já conhecem minha cara, o gerente ou sub gerente (um senhor de camisa) inclusive já me conhece, reclamei com ele pois com uma criança junto as compras já são trabalhosas e ainda k mercado que não tem valor nos produtos fica bem difícil, ainda por cima não tem quase máquina de consultar preços, vejo alguns funcionários no maior papo e ele inclusive, porque não passa e sai fotografando tudo q falta precificar e delega? Aliás a galeria de fotos vai ficar cheia, inclusive no caixa quem prestar atenção aos valores vai ver produtos com valor divergente.
Outra grave problema é a falta de produtos do anúncio, e não é questão de acabar não, é questão de falta de organização do setor de compras mesmo, no primeiro dia de promoção da Pepsi e do coco, creme de leite grande não tinha nenhum dos produtos e fiz o funcionario cobrar o mesmo valor por produtos semelhantes, cansei de brigar, cansei de pedir com educação. Agora tenho tudo um grave problema com carnes estragadas no mesmo dia, coisa que antes quando a bandeira era da muffato lacrada não acontecia. O prejuízo está grande, frango que acabei de comprar com cheiro azedo, poxa pago caro no peito sem pele e sem osso, no filé, quero ele sem sebo e sem cheiro azedo, eu tenho uma criança de 3 anos e ainda que não tivesse, o processo por intoxicação é causa ganha, agora estou filmando a nota e as bandejas que pego e se der problema passo para a vigilância sanitária na hora, cansei de falta de respeito da unidade. Agora até o auto caixa que é o único que funciona rápido querem limitar a 10 volumes, vcs não são mercadinho da esquina, coloca min 20 volumes, caixas vazios e um caos na loja, e isso só acontece aqui, sábado inclusive um cliente bateu no nosso carro, uma pessoa que nem deveria estar dirigindo o carro todo batido,fomos embora mas não tem um segurança? Eu saí de lá e fui em dois mercados e adivinha? Não perdi 5 mim nem no Shibata e nem no outro atacadista que estavam cheios, o caixa funciona, as esteiras funcionam, as pessoas são educadas, simpáticas, me atendem com um bom dia, agora nessa unidade parece que nem a equipe está feliz. Acordem está com problema de administração. Uma pena um mercado do lado da minha casa que é caótico

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 08:56

Olá, Mônica!
Tudo bem? Espero muito que sim!

Fomos notificados, nos quais os devidos esclarecimentos foram prestados pela loja responsável.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Estamos trabalhando para que isso não se repita e adequando todas as nossas frentes, para oferecermos um serviço a sua altura.

O nosso objetivo é fortalecer o vínculo, mantendo a qualidade dos nossos atendimentos e processos para satisfação dos nossos clientes.

Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Por favor, considere avaliar nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós, pois
nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços

Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Chat Super Muffato: https://*******

Um grande abraço,

Atenciosamente,
Grupo Muffato - Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

25/11/2024 às 18:42

Eu esse mês já fiz minhas compras https://******* mercado, cansei de brigar pra ter o mínimo, a loja continua com problemas em colocar os preços dos produtos, continua com ofertas que não tem, continua com falta de agilidade nos caixas, entre outros.
Infelizmente eu tenho evitado esse supermercado, indo mais longe mas tendo melhor https://******* tempo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3