Cobrança indevida após solicitação de trancamento e negativação indevida
Não respondida
Macaé - RJ
03/03/2026 às 10:45
ID: 242167645
Fui aluna da instituição e paguei a matricula +4 meses adiantados, porém cursei apenas 3 meses. Solicitei o trancamento por falta de disponibilidade, mas fui informada de que o cancelamento só poderia ser feito presencialmente.
Como não tenho disponibilidade no horário comercial, o cancelamento não foi realizado, mesmo eu tendo comunicado que não continuaria no curso. As mensalidades continuaram sendo geradas indevidamente e meu nome foi negativado.
Não frequentei as aulas após a solicitação e já havia valores pagos antecipadamente.
Solicito o cancelamento imediato das cobranças, a retirada da negativação e a regularização da minha situação sem custos adicionais.
Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.