Belzag M3 - correia não compre: [Editado pelo Reclame Aqui] e FALTA DE SERIEDADE.
Não respondida
Recife - PE
11/09/2025 às 20:35
ID: 226709903
Adquiri uma correia para motocicleta CB500X na promessa de maior durabilidade em relação ao kit de tração convencional (corrente, coroa e pinhão). Entretanto, em menos de 5.000 km de uso e apenas nove meses, a correia rompeu.
Sou usuário de motocicleta há mais de 20 anos e nunca tive sequer uma corrente partida, mesmo em situações de maior desgaste. A moto é utilizada exclusivamente em percursos urbanos, conduzida de forma responsável, sem sobrecarga e com manutenções regulares.
Ao acionar o fabricante Belzag M3 (mudou o nome desde minha compra - ***** - https://belzag.com/ - *****) que, pelo que pesquisei, é o único fornecedor desse produto no Brasil fui informado que a falha seria decorrente de instalação inadequada, eximindo-se da responsabilidade. Essa alegação é injustificada, já que não houve qualquer advertência prévia sobre fragilidade ou risco de rompimento, tampouco assistência técnica especializada indicada pela própria empresa.
O resultado foi um prejuízo financeiro e funcional significativo:
Gastos inesperados com guincho e estacionamento;
Transporte comprometido, já que a moto é meu meio de locomoção para o trabalho como servidor público federal;
Moto parada por mais de uma semana, agravando a situação.
Cabe destacar que:
1. O CDC (art. 18) assegura que o fornecedor responde solidariamente por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao uso ou diminuam seu valor, devendo proceder à substituição da peça, reparo ou restituição.
2. O art. 30 prevê que toda informação e promessa veiculada na oferta vincula o fornecedor. O produto não correspondeu ao que foi prometido durabilidade superior (inclusive presente no próprio site, no atendimento do chat informando durar mais de 7x um kit corrente - foto anexo da evidência)
3. O art. 39, V caracteriza como prática abusiva exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. O preço da correia é superior ao de um kit de tração completo original, e o desconto oferecido ainda manteve o valor desproporcional.
Diante do exposto, solicito a substituição imediata da correia defeituosa por uma nova, sem custo, visto que houve vício de produto, falha na informação e prática comercial abusiva.
Caso a empresa não se posicione de forma adequada, avaliarei buscar reparação judicial por danos materiais e morais decorrentes da negligência.