Comprei um conjunto e a transportadora entregou para outra pessoa

Comprei dia 30 de novembro de ******* um conjunto na Mulher Única pedido n2300 no valor de 96,11 com o frete ,ficaram de entregar dia 05/12/*******,e eu em casa esperando e nada de chegar ,nodia seguinte entrei em contato e disseram que a transportadora havia entregado a uma pessoa chamada de Eraldo da Silva que eu nem conheço e não ouvir falar,eu queria saber como eles fazem isso sendo que tinha o endereço e meu nome ,porque não chamaram? E fácil pra eles saírem entregando algo de alguém que eles não conhecem sem saber quem é, a empresa e responsável por contratar um transportadora incompetente de fazer um serviço mau https://******* meu dinheiro de volta ,nem a roupa quero mais perdi a confiança .