Cancelamento

Olá, Glaucia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise detalhada do seu histórico de compra, identificamos que a sua assinatura do Curso de Pompoarismo + Aplicativo Aperta e Solta foi realizada inicialmente em 04/06/2024, com renovação automática em 04/06/2025 e em 04/06/2026, conforme previsto no modelo de assinatura anual informado no momento da contratação.

Esclarecemos que a informação sobre a recorrência anual da assinatura é apresentada na página de pagamento, sendo exibida no topo da página antes da finalização da compra. Além disso, a plataforma Hotmart envia automaticamente um e-mail de aviso com antecedência de 7 dias da renovação, informando sobre a próxima cobrança e lhe dando liberdade de renovar ou cancelar a assinatura, caso não haja interesse em dar continuidade.

Importante destacar que, caso queira evitar uma nova cobrança, o cancelamento da assinatura deve ser realizado com até 1 dia de antecedência da data da renovação.

Embora o prazo legal para exercício do direito de arrependimento seja de 7 dias, nossa política comercial concede, de forma mais benéfica às alunas, um prazo de 15 dias para solicitação de reembolso das compras e renovações. Mas, após o fim desse período, não é mais possível realizar o estorno nem interromper as próximas cobranças parceladas, que são de responsabilidade direta da operadora do cartão.

Conforme solicitado, a sua assinatura foi cancelada em nosso sistema, o que significa que não haverá novas cobranças. No entanto, seu acesso permanece disponível até o término do período contratado, respeitando a validade da compra realizada.

Reforçamos que nosso compromisso é atuar com total transparência e buscar sempre oferecer condições mais benéficas às nossas alunas, como o prazo estendido para solicitação de reembolso.

Seguimos prezando pela transparência, equidade entre todas as alunas e cumprimento das condições contratuais vigentes.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Cátia Damasceno.