Atendimento via WhatsApp ineficiente e falta de suporte para finalização de pedido

Prezado,e ste canal de reclamaçoes e para clientes que tiveram problemas em suas compras, devoluçoes, trocas, defeitos entre outros, para reclamaçoes sobre atendimento favor comunicar diretamente na empresa, este tipo de ação expoe negativamente a empresa e causa prejuizos.
Esperamos ter esclarecido.
Att
MULT TELAS

O Reclame Aqui é um canal público de reclamações sobre experiências com empresas, e atendimento faz parte essencial da experiência de compra, ainda mais quando ele impede a conclusão do pedido, como ocorreu comigo.

Minha reclamação não é sobre um simples atraso, mas sobre péssimo atendimento, falta de retorno, demora excessiva e ausência de envio do link de pagamento após um dia inteiro de espera. Isso caracteriza, sim, um problema como cliente.

A resposta da empresa aqui, inclusive, reforça exatamente o ponto da reclamação: em vez de reconhecer a falha e buscar uma solução, tenta desqualificar o canal, impor regras que não existem e transferir a responsabilidade para o consumidor.

O objetivo desta reclamação é justamente alertar outros consumidores sobre a queda na qualidade do atendimento, o que fica evidente tanto pela minha experiência quanto pela postura adotada pela empresa nesta resposta.

O Reclame Aqui não pertence à empresa, e expor experiências reais de consumo não é prejuízo, é transparência.

O Reclame Aqui é um canal público de reclamações sobre experiências com empresas, e atendimento faz parte essencial da experiência de compra, ainda mais quando ele impede a conclusão do pedido, como ocorreu comigo.

Minha reclamação não é sobre um simples atraso, mas sobre péssimo atendimento, falta de retorno, demora excessiva e ausência de envio do link de pagamento após um dia inteiro de espera. Isso caracteriza, sim, um problema como cliente.

A resposta da empresa aqui, inclusive, reforça exatamente o ponto da reclamação: em vez de reconhecer a falha e buscar uma solução, tenta desqualificar o canal, impor regras que não existem e transferir a responsabilidade para o consumidor.

O objetivo desta reclamação é justamente alertar outros consumidores sobre a queda na qualidade do atendimento, o que fica evidente tanto pela minha experiência quanto pela postura adotada pela empresa nesta resposta.

O Reclame Aqui não pertence à empresa, e expor experiências reais de consumo não é prejuízo, é transparência.