Pedido #******* não entregue
Resolvido
São Vicente - SP
04/11/2024 às 11:00
ID: 201171551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 31/10 com previsão de entrega para 01/11.
Até agora ainda está em preparação
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 11:36
Prezado
Chegou entrar em contato com nossa empresa e verificar o ocorrido, recebeu suporte?
tel:******* /*******
Este canal de reclamaçoes é somente para casos ondem as empresas não solucionam problemas dos seus clientes, recorrendo aqui como ultimo recurso, lembre se sempre de que, reclamações de empresas expõem a marca e traz prejuizos.
Att
MULT TELAS
Réplica da empresa
07/11/2024 às 11:48
Lembrando que os prazos de entrega são de responsabilidade da entregadora escolhida pelo cliente no ato da compra, não sendo cabivel esta reclamção neste canal e sim reclamação diretamente na transporadora responsavel que no caso e os Correios.
Att MULT TELAS
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 19:07
Na loja a data de entrega quem indica é o site da loja. Querer colocar a culpa na entregadora é uma covardia. E quer colocar culpa no cliente que ESCOLHEU A ENTREGADORA foi ainda pior.
O atendimento pelo Whatsapp, coincidiu só ser após a reclamação ter sido postada por aqui. E o aplicativo que a própria loja envia no e-mail para seguir o rastreio é tão bom, que recebi o produto e no app consta que ainda está em preparação.
Prefiro pagar mais caro, do que fazer compras aqui de novo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/11/2024 às 10:39
Prezado, quanto a data da entrega, o site mostra baseado nas datas que as entregadoras informam, cabe ao cliente a escolha do transporte, no entanto o produto ja foi entregue, não cabendo este tipo de reclamação por aqui, onde se expôem a imagem da empresa sem precedentes, temos outros canais e outros meios para tratarmos este tipo de assunto.