Fatura com valor incorreto e dados cadastrais desatualizados - Ticket #*****
Não respondida
Juiz de Fora - MG
24/09/2025 às 08:33
ID: 227674589
Abri um chamado (ticket #*****) com a empresa CHENGDU AOMEI Technology Co., Ltd. há um mês para resolver duas questões urgentes, mas até agora não obtive retorno.
O meu objetivo é:
Entender uma discrepância financeira: A fatura mais recente (invoice #*****), com data de 01/08/2025, apresenta uma diferença de R$ 30,09 entre o valor da fatura (R$ 609,74) e o valor cobrado no cartão (R$ 639,83). Solicitei uma explicação detalhada sobre essa divergência, que pode estar relacionada a impostos, taxas ou conversão de moeda.
Atualizar os dados cadastrais: Preciso que a empresa altere o nome de faturamento para Ibitipoca Reserva Ambiental SA e, se necessário, o endereço de e-mail de cobrança para *****. Além disso, solicitei que todas as futuras faturas sejam emitidas com o novo nome e que a fatura já emitida seja corrigida e reenviada para o meu registro.
Entrei em contato com a empresa por meio do ticket e forneci todos os detalhes, incluindo o número da fatura e os últimos 4 dígitos do cartão, mas a falta de resposta está me impedindo de resolver essa pendência.