Multi Aço Flex

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

30/06/2026 às 10:16

ID: 252674039

Entrei em contato com a loja para orçar roupeiros para minha empresa, no dia orçei 3 roupeiros com 2 portas e 2 roupeiros com 4 portas. Acabei optando pelo orçamento de 2 com 4 portas, mas a loja me entregou 3 com 2 portas. Eu não estava na empresa quando receberam, mas me informaram sobre a entrega e imediatamente informei a loja que a entrega estava errada. Do mesmo jeito que entregaram esta (embalado). Pedi para que fizessem a troca, mas a loja diz que para trocar eu preciso levar os armarios ate eles para avaliar se ha avarias. Como pode ter avarias se não mexemos neles? Entrei em contato inumeras vezes, por telefone, por mensagens e a responsta é que a politica da empresa não faz a troca se eu não levar os armarios errados ate eles. Porque vou arcar com um custo de logistica sendo que o erro não foi meu? E outra, a loja vai ter que mandar um caminhão trazer os corretos, porque não aproveita e ja retira os errados?? Qual a dificuldade? Meu ultimo contato eu mencionei que caso não tenha como trocar, gostaria de cancelar a compra e ainda sim, estou sem retorno da loja e com os roupeiros parados na minha empresa.