Estorno demorado após cancelamento de compra nos pediram 12 dias uteis
Em réplica
Carapicuíba - SP
05/06/2025 às 09:27
ID: 218887313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles, e fiz o cancelamento depois de uma hora pois meu cliente tambem cancelou pedido comigo. pagamos antecipado em pix e pedimos o estorno.
Falei com a Sra ***** e a mesma nos informou que o estorno do valor so e feito em 12 dias uteis pois tem processos a seguir.
Queremos o nosso valor estorno da mesma forma que nos exigiram antecipado.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:56
Edilaine
Entendo que você não tenha tido uma boa experiência ( COM RELAÇÃO A ESSA COMPRA) com a nossa empresa, porém, gostaria de salientar alguns pontos: em nenhum momento falamos que não iriamos fazer o estorno, muito pelo contrário. Não admitimos que ninguém ofenda ou maltrate os nossos colaboradores (gravação) temos profissionais competentes, toda a empresa tem processos e procedimentos internos a serem realizados, por ser nossa cliente antiga e nunca ter tido qualquer problema com a nossa empresa, lamentamos a sua postura em tentar nos denegrir. Agradecemos a oportunidade de responder .
Réplica da empresa
12/06/2025 às 09:04
Para esclarecer, o estorno foi realizado no dia 9 de junho de ******* , valor R$ *******,99, infelizmente a empresa não tem a possibilidade para enviar o comprovante ,nesta plataforma , provando que honramos com a nossa palavra.