Não recebi minhas 5 mil sacolas personalizadas e a empresa não me dá posição
Não respondida
Natal - RN
22/09/2026 às 11:30
ID: 259729539
Fiz o ***** em 31/08/2026, no valor de *****, referente a 5 mil sacolas kraft personalizadas (22x14x34cm), com prazo de entrega combinado para 01/09/2026.
O prazo não foi cumprido e, ao cobrar, fui informado em 03/09 que a nova data seria 08/09. Como paliativo, a fornecedora se ofereceu para enviar 300 sacolas lisas (sem personalização) via Sedex enquanto o pedido principal não ficava pronto. Mesmo esse envio simples demorou: o código de rastreio só foi enviado em 10/09/2026 (*****) e quando chegou, as embalagens vieram lisas!! sem a minha arte (logo).
Desde então, venho cobrando repetidamente o andamento do pedido principal (mensagens em 16, 17, 18 e 22/09), recebendo apenas promessas de que o rastreio "já vai ser enviado", sem qualquer entrega efetiva. Ligações também não são atendidas.
Minha empresa opera lojas físicas que dependem dessas embalagens para despachar produtos, e já estamos há mais de uma semana sem estoque de sacolas, o que está prejudicando diretamente a operação.
Já precisei abrir reclamação anteriormente contra essa mesma empresa por atraso semelhante, e o problema voltou a se repetir.
Solicito o cumprimento imediato da entrega do ***** ou o reembolso integral do valor pago (*****), além de uma posição objetiva sobre o motivo do atraso.