Estorno

Olá Daniela, boa tarde!

Meu nome é Rafael Souza e faço parte da equipe de atendimento da MultiCrédito.

Identificamos que o contrato mencionado refere-se ao número *****.

Primeiramente, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos os impactos que essa situação pode ter causado.

Esclarecemos que a MultiCrédito disponibiliza a plataforma utilizada pelos estabelecimentos parceiros para a realização de vendas por meio de crediário. No entanto, todo o processo de negociação comercial, bem como a oferta, prestação dos serviços contratados e a utilização da plataforma, são de responsabilidade da empresa operadora.

Após a análise do seu caso, realizamos internamente o bloqueio das parcelas vincendas do contrato e acionamos a operadora de turismo INCOMUM, solicitando que sejam adotadas as providências necessárias para a condução do processo de estorno.

Seguiremos acompanhando a tratativa dentro do nosso escopo de atuação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atendimento MultiCrédito.

WhatsApp: (11) 97419-5531

Chat: https://multicredito.g4flex.com.br:9090/chat?&Webchat%20Multicredito