O que aconteceu
Atendimento desrespeitoso e falta de suporte na negociação de dívida
Estou com uma dívida em atraso e recentemente a empresa entrou em contato comigo para informar sobre a pendência. Como tenho interesse em regularizar a situação, tentei negociar e solicitei apenas que o vencimento fosse colocado para uma data mais à frente, para que eu conseguisse me organizar financeiramente.
Porém, tive uma experiência extremamente negativa durante o atendimento com a atendente Larissa Felipe Machado. O atendimento foi péssimo, não recebi o auxílio necessário para encontrar uma solução e, além disso, fui tratada com grosseria e falta de respeito durante a tentativa de negociação.
Entendo que existe uma dívida pendente e estou justamente buscando uma forma de regularizá-la. O mínimo que espero é ser atendida com respeito e ter acesso a alternativas de negociação.
Espero que a empresa reveja o ocorrido, verifique o atendimento prestado e entre em contato comigo para que possamos encontrar uma solução para a pendência de forma adequada e respeitosa.
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4Interações da reclamação
MultiCrédito respondeu
07/10/2026 às 12:06
Olá, Sra. Kayla! Boa tarde.
Meu nome é Vivian e faço parte da equipe de Atendimento da MultiCrédito.
Esperamos que esteja bem.
Contrato: *****
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos que sua experiência de atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Após realizarmos uma consulta em nosso sistema utilizando o CPF cadastrado nesta reclamação, não identificamos nenhum registro de compra ou contrato vinculado aos dados informados.
Dessa forma, no momento, não conseguimos localizar a pendência mencionada ou identificar a origem do contato relatado.
Para que possamos realizar uma análise mais detalhada e auxiliá-la da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento, utilizando os dados corretos vinculados à compra.
Disponibilizamos abaixo nossos canais de atendimento para que possamos verificar a situação e prestar os devidos esclarecimentos:
WhatsApp: (11) 97419-5531
Chat: https://multicredito.g4flex.com.br:9090/chat?&Webchat%20Multicredito
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Vivian Pessoa
Atendimento MultiCrédito