O que aconteceu
O serviço de lanternagem ficou excelente, mas a entrega atrasou 4 dias do combinado. O atendente Tiago disse que foi por causa da secagem da pintura devido ao tempo chuvoso. Entendo, mas podiam ter avisado antes pra eu não ficar esperando. No geral o atendimento é bom, só falta esse ajuste no aviso do prazo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Multi Fácil respondeu
13/03/2026 às 11:41
Em relação ao prazo de entrega, esclarecemos que etapas como pintura e secagem podem sofrer variações técnicas em função de condições climáticas, o que pode impactar o cronograma inicialmente previsto. Ainda assim, compreendemos a importância de manter o associado informado sobre qualquer alteração de prazo.
Seu apontamento quanto à comunicação prévia será direcionado ao setor responsável para aprimorarmos esse alinhamento durante o andamento do reparo.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Serviço de Atendimento Multifacil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Boa tarde! Agradeço o esclarecimento sobre os ritos técnicos de pintura e secagem. Como gestor, prezo por conformidade técnica e previsibilidade operacional, e entendo que fatores climáticos podem influenciar processos químicos; no entanto, a eficiência de uma associação é medida pela capacidade de antecipar esses impactos ao associado, evitando a quebra de expectativa. Recebo positivamente a intenção de aprimorar o alinhamento e vou manter um voto de confiança na Multifacil, sob a expectativa de que este acompanhamento resulte na entrega efetiva do veículo ainda esta semana, sem novas dilações. No aguardo deste desfecho para encerrarmos a pendência e validarmos a fluidez da parceria. Valeu pela atenção!