Produto com defeito e atendimento insatisfatório na resolução do problema
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:45
ID: 254094153
Procurei esta loja porque queria receber o produto imediatamente e ter um atendimento mais humano durante a compra. Infelizmente, minha experiência foi bem diferente do esperado.
Após comprar o produto, cheguei ao trabalho, abri a caixa e percebi que ela já havia sido aberta anteriormente. Além disso, a máquina estava com um botão faltando.
Entrei em contato com a loja e a solução oferecida foi que eu retornasse ao estabelecimento para buscar a peça que faltava. Comentei que, diante do erro deles, o mínimo seria providenciar a entrega da peça. Inicialmente, sugeriram enviá-la pelos Correios, mesmo eu informando que precisava da máquina com urgência.
No fim, tive que me deslocar novamente até a loja para resolver um problema que não foi causado por mim. Faltou conferência do produto antes da venda e, principalmente, disposição em prestar um atendimento que realmente colocasse o cliente em primeiro lugar. Infelizmente, saí com a impressão de que houve pouca preocupação em resolver a situação da forma mais adequada.