Resolvido

Atraso na entrega e perda de material sem ressarcimento!

MULTI PRIME - Mudanças e Transportes

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A empresa atrasou a entrega da minha mudança em 5 dias. A empresa perdeu 3 itens e danificou minha motocicleta, gerando um prejuízo significativo! Já se passaram 5 meses e não respondem as mensagens e não realizam o pagamento dos meus danos. Péssimo serviço! Falta de consideração com o cliente! Só ficam adiando e dificilmente atendem telefone ou respondem as mensagens!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MULTI PRIME - Mudanças e Transportes respondeu

    14/05/2025 às 11:11

    Prezado Sr. Luis Eduardo, bom dia!

    lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenhamos causado. Entendemos o quanto uma mudança é um momento importante e sabemos que qualquer imprevisto pode gerar grande frustração.

    Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência. Por isso, estamos revisando cada caso individualmente para solucionar todas as pendências com a máxima urgência. Se ainda não foi solucionado:

    Pedimos, por gentileza, que entrem em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo para o caso em questão, no atendimento ao cliente*******, para que possamos verificar a situação da sua mudança e oferecer uma resolução. Nossa equipe está priorizando os casos pendentes e já implementamos medidas para evitar que situações como essas se repitam.

    Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em sempre melhorar.

    Atenciosamente,

    Equipe Multi Prime Mudanças

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Após o contato e informe da situação ao representante da empresa o mesmo resolveu a situação com agilidade e sanou as pendências.