Atraso na entrega e perda de material sem ressarcimento!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2025 às 15:07
ID: 215895949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa atrasou a entrega da minha mudança em 5 dias. A empresa perdeu 3 itens e danificou minha motocicleta, gerando um prejuízo significativo! Já se passaram 5 meses e não respondem as mensagens e não realizam o pagamento dos meus danos. Péssimo serviço! Falta de consideração com o cliente! Só ficam adiando e dificilmente atendem telefone ou respondem as mensagens!
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:11
Prezado Sr. Luis Eduardo, bom dia!
lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenhamos causado. Entendemos o quanto uma mudança é um momento importante e sabemos que qualquer imprevisto pode gerar grande frustração.
Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência. Por isso, estamos revisando cada caso individualmente para solucionar todas as pendências com a máxima urgência. Se ainda não foi solucionado:
Pedimos, por gentileza, que entrem em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo para o caso em questão, no atendimento ao cliente*******, para que possamos verificar a situação da sua mudança e oferecer uma resolução. Nossa equipe está priorizando os casos pendentes e já implementamos medidas para evitar que situações como essas se repitam.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em sempre melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Multi Prime Mudanças
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 15:46
Após o contato e informe da situação ao representante da empresa o mesmo resolveu a situação com agilidade e sanou as pendências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7